Interview mit Andy Carvell, CEO und Mitbegründer der mobilen Wachstumsberatung Phiture

2016 von Andy Carvell und Moritz Daan, zwei ehemaligen SoundCloud-Mitarbeitern, gegründet Foto ist eine in Berlin ansässige Beratungsfirma und Agentur für mobiles Wachstum, die Unternehmen unterstützt, bei der Einführung, Skalierung und Optimierung ihres Wachstums mobiler Apps durch transparente und umsetzbare Rahmenbedingungen. In den letzten Jahren hat sich die Marke schnell als international führende Wachstumsberatung für mobile Apps etabliert. Sie wurde mehrfach ausgezeichnet und arbeitet mit weltweit anerkannten Organisationen zusammen.

Für dieses Interview hat sich Setting aus Mexiko-Stadt eingewählt, während Andy von seinem Home-Office in Berlin aus hinzukam und einen Zeitunterschied von 8 Stunden überwand. Die beiden diskutierten über ihre Bildschirme miteinander über Phitures Weg von den gemütlichen Anfängen in einem Geschäft in Neukölln zu einem Unternehmen, bei dem die Kundenbindung an erster Stelle steht, das Unternehmen im digitalen Zeitalter neu definierte und die einzigartigen Vorteile, eine spezialisierte Agentur für mobiles Wachstum zu sein.

Setting: Also, Andy, wie ist dein aktuelles Büro eingerichtet?

Andy Carvell (A. C.): Wir haben also im Wesentlichen dasselbe Büro, das wir seit Ende 2018 haben, als wir in diesen Raum gezogen sind. Es ist ein 310 Quadratmeter großes, ziemlich offenes Büro in Kreuzberg, Neukölln-Kreuzkölln, wie auch immer Sie es nennen möchten — in der Nähe der Schönleinstraße in Berlin. Wir werden jetzt 6 Jahre alt!

Setting: Das klingt unglaublich! Ich habe den Eindruck, dass Phiture seit 2016 stark gewachsen ist. Wie hat sich das Wachstum auf Ihre Büroanforderungen ausgewirkt?

WECHSELSTROM: Das ist richtig. Es hat definitiv beeinflusst, wie wir global expandieren. Zum Beispiel haben wir uns letztes Jahr gewissermaßen mit dem APAC-Markt befasst. Wir haben viel in APAC gemacht und dachten: „Okay, eröffnen wir ein APAC-Büro? Und wenn ja, wo wäre es? Ho-Chi-Minh-Stadt? Oder wäre es vielleicht Korea?“ Ich war letztes Jahr ziemlich oft da draußen, aber wir kamen nicht an den Punkt, den Knopf für die Skalierung unserer APAC-Anstrengungen zu drücken.

Vorerst haben wir beschlossen, dass das Hauptaugenmerk auf der weiteren Skalierung in den Vereinigten Staaten liegen sollte, da dies nicht nur unser größter Markt ist, was die aktuellen Umsätze angeht, sondern auch eine Menge Spielraum für zukünftiges Wachstum bietet, ohne die Komplexität des Umgangs mit Sprachproblemen. Wir bieten alle unsere Dienstleistungen auf Englisch an, was ein Hindernis für die Erschließung vieler neuer geografischer Märkte sein kann.

Erwähnenswert ist auch, dass wir einige „Hubs“, wie wir sie nennen, auf der ganzen Welt haben. Wir haben ein paar Leute in London und ein weiteres Zentrum in Barcelona. Diese Leute arbeiten nicht alle von einem einzigen Standort aus, aber wir bieten ihnen die Möglichkeit, in einem Coworking-Space zu arbeiten, was bedeutet, dass sie dort zusammenarbeiten können, wann immer sie möchten. Wir investieren in Knotentreffen und fliegen ein- oder zweimal pro Quartal mit Führungskräften dorthin. Außerdem haben wir ein Budget für Hub-Events wie Abendessen, Partys usw. bereitgestellt, damit Menschen, die von diesen Hub-Städten aus arbeiten, Zeit miteinander verbringen können.

Einstellung: Sie sind also sozusagen auf das Hauptthema hier bei Setting gestoßen: Flexibilität. Wir sind vor allem an der Idee flexibler Büros sehr interessiert. Wie sieht die Politik von Phiture in Bezug auf Telearbeit aus? Ist es für Mitarbeiter verpflichtend, vom Büro aus zu arbeiten, oder haben sie die Flexibilität, aus der Ferne zu arbeiten?

A.C: Damals, als die COVID-Pandemie ausbrach, waren wir quasi gezwungen, komplett remote zu arbeiten; während dieser Zeit mussten wir das Büro schließen. Wir mussten uns mit der Telearbeit viel wohler fühlen, als wir es sonst gewesen wären. Wir mussten uns darauf stützen.

Zum Glück in Bezug auf unseren Tech-Stack, der von Anfang an aus Slack, Google Suite und Zoom bestand. Wir haben von Anfang an ziemlich international gearbeitet. Wir hatten Kunden in den USA (einschließlich Kunden an der Westküste der USA wie Headspace in Santa Monica). Wir haben einen Großteil unserer Arbeit an Zoom gemacht und vom ersten Tag an intern und mit unseren Kunden an Google Docs zusammengearbeitet. Als wir also das Büro schließen und zu einem Remote-Unternehmen übergehen mussten, verlief alles wirklich reibungslos.

Ich denke, viele digitale Unternehmen haben festgestellt, dass sie während COVID einen Aufschwung erlebt haben. Wir haben während COVID eine geringe Mitarbeiterfluktuation festgestellt, neue Kunden gewonnen und mehr Mitarbeiter eingestellt. Unsere Kunden, die Unternehmen für mobile Apps sind, verzeichneten ebenfalls ein erhöhtes Engagement, da die Nutzer mehr Zeit mit ihren Apps verbrachten. Es war eine Boomzeit für unsere Branche.

Wir haben nie versucht, Leute zu zwingen, zurück ins Büro zu kommen. Ich glaube, wir hätten eine kleine Meuterei vor uns, wenn wir plötzlich erklären würden, dass jeder jeden Tag im Büro sein muss. Die Unternehmenskultur hat sich für viele Unternehmen geändert, auch für Phiture, und damit sind wir einverstanden. Zum einen bedeutet das, dass wir nicht ständig nach größeren Büros suchen müssen, wenn wir wachsen.

Setting: Welche Optionen bieten Sie Ihren Mitarbeitern? Gibt es ein Handbuch, das sie zu diesem Thema erhalten, oder irgendeine Art von Ratschlägen?

WECHSELSTROM: Die Regeln sind sehr einfach. Dafür brauchen wir kein ganzes Handbuch. Wenn du ins Büro kommen willst, bist du herzlich eingeladen. Wir haben ein wunderbares Büro, einen wirklich schönen Raum, und Sie können jeden Tag dort arbeiten, wenn Sie möchten. Oder du kannst kommen und dort arbeiten nur ein paar Tage wenn du willst. Und wenn du nie reinkommen willst, ist das auch in Ordnung.

Einstellung: Gehen wir jetzt ein paar Schritte zurück. Wie sah dein erster Büroraum aus?

A.C.: Mein Mitbegründer, Moritz Daan, und ich traf mich bei SoundCloud. Wir haben dort beide am mobilen Wachstumsmarketing gearbeitet. Wir haben SoundCloud als Unternehmen geliebt, das Büro — und wir haben es natürlich geliebt, zusammenzuarbeiten. Nach ein paar Jahren beschlossen wir, SoundCloud zu verlassen und gemeinsam etwas auf die Beine zu stellen, weil wir mehr zusammenarbeiten und mehr von dem machen wollten, worin wir wirklich gut waren.

Im Oktober 2016 haben wir uns als Unternehmen gegründet und mehr oder weniger sofort mit der Suche nach einem Büro begonnen. Wir haben uns alle möglichen Arten angeschaut; wir haben uns Coworking-Spaces angeschaut und einige davon ausprobiert, außerdem haben wir uns andere Mietflächen angeschaut. Am Ende fanden wir ein kleines Juwel, und anfangs war es nur das Hinterzimmer einer anderen Gewerbefläche, ebenfalls in Neukölln, in der Richardstraße.

Es war ein Raum im Erdgeschoss. Es gab einen begehbaren Eingang von der Straße aus. Die Hauptmieter waren bereits in dem schönen Vorderhaus, und ich glaube, sie hatten mit ihrer Miete und ihren Kosten zu kämpfen, also suchten sie nach einer Untervermietung.

Wir haben angefangen, ein kleines Hinterzimmer zu mieten. Es war eine großartige Einrichtung, da wir den ganzen Tag ohne Lärmprobleme telefonieren konnten. Das Zimmer war winzig, mit nur ein paar Schreibtischen für Moritz und mich. Ungefähr vier oder fünf Monate, nachdem wir uns eingelebt hatten, kamen die Hauptmieter auf uns zu und sagten: „Hört mal, Leute, es tut uns wirklich leid, aber wir planen, aus dem Mietvertrag auszusteigen. Du musst den Raum räumen.“ Als Antwort sagten wir: „Wir nehmen den Mietvertrag an!“

Ich hatte immer gehofft, dass wir die Chance haben könnten, es zu übernehmen. Wir haben den Raum geliebt, wir haben die Nachbarschaft geliebt, die Lage. Es ist ein netter kleiner Ort in Neukölln in der Nähe des Richardplatzes. Und der Raum hat uns sehr gut gefallen. Es war ein wahr gewordener Traum und das perfekte Timing. Als unser Team wuchs, gaben wir einen maßgefertigten Tisch in Auftrag, der fast die gesamte Länge des Raums umfasste, in dem wir alle im vorderen Hauptraum saßen. Es war wunderbar, ein nettes Gemeinschaftsgefühl. Ich erinnere mich, dass wir im Büro auch ein Weihnachtsessen gekocht und als Team an diesem Tisch gegessen haben.

Im Laufe des Jahres waren die Büroräume, einschließlich des Hinterzimmers, bereits überfüllt. Das Hinterzimmer konnten wir für Besprechungen nutzen, was praktisch war. Aber als wir vielleicht ein Team von 10-12 Leuten im Vorderzimmer hatten, mussten wir nach einem größeren Raum suchen. Und wir wuchsen gut, der Umsatz stieg; unser größtes Limit war die Kapazität. Also fingen wir an, nach einem viel größeren Raum zu suchen.

Rahmen: Wir sind auch daran interessiert zu sehen, wie Gründer sich während dieser Interviewreihe emotional mit ihren Büroräumen fühlen und wie sie damit umgehen. Gerade als du über deinen vorherigen Raum gesprochen hast, hatte ich den Eindruck, dass du sehr nostalgisch darauf zurückblickst. Ich frage mich, würdest du sagen, dass du eine emotionale Verbindung dazu hattest?

WECHSELSTROM: Oh ja, absolut. Es war ein gemütlicher Ort, es war nett. Ich werde hier auch sehr liebevoll über meinen Mitbegründer Moritz sprechen: Schon bevor wir einen Büroleiter oder irgendjemanden hatten, der uns half, den Raum zu kuratieren und zu pflegen, hatte Moritz schon immer ein gutes Auge für Innenarchitektur. Die Vormieter hatten ein paar Kleinigkeiten für den Raum entworfen; sie hatten eine süße Bar/Theke im Vorderzimmer gebaut und ein paar solche Kleinigkeiten.

Ich erinnere mich, dass er schon früh einen „Pflanzenberater“ hinzuzog, der einige schöne Pflanzen und Sukkulenten aussuchte: einige Kakteen und Luftpflanzen. Durch diese kleinen Details und Schnörkel fühlte sich dieser Ort angenehm und hochwertig an; es war eine großartige Umgebung.

Ich bin nicht die Art von Person, die viel Mühe und Sorgfalt darauf verwendet, meinen eigenen Raum zu kultivieren und zu kuratieren. Deshalb schätze ich es immer, wenn jemand anderes den Raum kuratiert, in dem ich am Ende viel Zeit verbringe.

Umfeld: Wie hat sich Ihre Vorstellung von Büroräumen im Laufe der Zeit entwickelt?

A.C.: Seit wir diese große Umstellung auf vollständig remote vorgenommen haben, ist es meiner Meinung nach von dem Ort, an den wir alle jeden Tag kommen — wo wir uns alle sehen, der Eckpfeiler unseres Arbeitslebens — zu einer Art Hauptsitz oder Operationsbasis geworden. Ich bin an den meisten Tagen dort, aber ich bin auch nicht unbedingt jeden Tag dort. Es ist schön, die Flexibilität zu haben.

Es ist eher eine wirklich großartige Einrichtung, die wir alle nutzen können, wenn wir wollen. Wir wissen, dass wir reinkommen und dort Kollegen treffen können, und wir können dort ein bestimmtes Team oder Treffen vereinbaren. Wir halten unser Vorstandstreffen jeden Freitag im Büro ab, wo sich die C-Suite persönlich trifft, weil wir glücklicherweise alle in Berlin ansässig sind.

Wir haben diese großartige Fähigkeit, die wir dann viel flexibler als zuvor nutzen können.

Setting: Also, Andy, was bedeutet das Büro für dich?

WECHSELSTROM: Es ist der Ground Zero für die schöne neue digitale Welt des mobilen Marketings.

Dies ist das sechste Interview in unserer Reihe „Was bedeutet der Büroraum für Sie?“. Seien Sie gespannt auf weitere spannende Geschichten über die Büroräume in den nächsten Monaten!

Wir würden uns freuen, Ihre Bürogeschichte zu hören. Schreiben Sie uns eine Nachricht an hello@setting.io wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Büroerfahrung zu teilen.

Weitere Informationen zu Andys Geschäft finden Sie auf Phiture hier klicken. Und vergiss das nicht folge Andy auf LinkedIn!

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