Wie Claude Ritter vom Bootstrapping in Shanghai zur Milliardensammlung in Europa überging

Langeweile trieb den frommen Unternehmer Claude Ritter von Book A Tiger dazu, sein allererstes, selbst finanziertes Start-up in einer Wohnung in Shanghai zu gründen. Während der Arbeit an einem Projekt in China fühlte er sich weniger als herausgefordert und traf sich mit einigen gleichgesinnten Technikfreaks, um eine Website zu erstellen, die Online-Dating-Dienste für den deutschen Markt anbietet. 10 Jahre später, mit einem Milliarden-Dollar-Unternehmen in der Tasche, hat Claude viele Lektionen bei der Gründung und Skalierung erfolgreicher Unternehmen gelernt. Heute teilt er uns seine Erfahrungen mit:

Einstellung: Nicht viele von uns wissen davon - Ihre Startup-Karriere begann tatsächlich in Shanghai und baute einige der heute größten Casual-Dating-Communities Deutschlands auf. Erzähl uns ein bisschen darüber?

Claude: Ich war ursprünglich für ein Projekt der Schweizer Handelskammer in Shanghai. Die Arbeit selbst war ziemlich langweilig. Ich habe dann zufällig David und Julius getroffen, die zu dieser Zeit nach einem Entwickler für ihre Website suchten. So begann der Weg zum Casual-Dating-Geschäft (lacht).

Einstellung: Wie war es, ein Unternehmen in China zu führen?

Claude: Wir haben angefangen, von unserer Wohnung aus zu arbeiten, mit dann bis zu 10-12 Personen. Da uns nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung standen, war die Art und Weise, wie wir mit Geschäftsangelegenheiten umgegangen sind, manchmal illegal, wie zum Beispiel alle in bar zu bezahlen. Irgendwann fangen unsere chinesischen Mitarbeiter an, Fragen zu Sozialleistungen zu stellen, und wir beschlossen dann, das Unternehmen zu gründen. In China bestand unsere einzige Möglichkeit, ein Unternehmen zu gründen, darin, 100.000$ unseres eigenen Geldes einzuzahlen. Wir mussten ein Jahr lang sparen, um die Gründung zu finanzieren.

Insgesamt war es eine tolle Erfahrung, wir konnten verschiedene Projekte und Herangehensweisen ausprobieren. Vor allem im Bereich der Traffic-Generierung waren wir gezwungen, kreativ zu werden, da wir uns nicht auf SEM- oder Facebook-Werbung verlassen konnten, die alle Inhalte für Erwachsene blockiert.

Einstellung: Ihr vorheriges Unternehmen, Delivery Hero, hat rund 1 Milliarde US-Dollar für den Aufbau seines Netzwerks von Lebensmittellieferdiensten gesammelt und ist heute eines der wertvollsten Startups in Europa. Warum haben Sie sich damals für diesen Weg entschieden, ein Unternehmen aufzubauen, das in hohem Maße von Risikokapital abhängig ist?

Claude: Es war ursprünglich nicht unsere Absicht, dass das Unternehmen so groß wird. Unser ursprüngliches Ziel für Lieferheld war es, eine gute Nummer 2 auf dem deutschen Markt zu werden (hinter Pizza.de). Das Erwachen zu einem größeren Netzwerk war der Zeitpunkt, an dem wir 2011 das Delivery Hero Network gründeten und das schwedische Unternehmen OnlinePizza übernahmen. Es wurde klar, die Geschäftstätigkeit zu konsolidieren, um auf dem Markt erfolgreich zu sein. Das veranlasste uns, größere Investitionsrunden zu starten, um uns effektiv in den Markt einzukaufen und schneller Marktanteile zu gewinnen. Wir nannten es die „Buy & Build“ -Strategie.

Einstellung: Jetzt führend Buche A Tiger, Sie haben im letzten Jahr nur von Deutschland aus operiert. Warum und was machst du dieses Mal anders?

Claude: Dank unserer früheren Unternehmungen hatten wir viele Erkenntnisse. Persönlich wollte ich nicht mehr an einem beschissenen Technologieprodukt arbeiten, sondern zuerst ein solides Fundament aufbauen und dann das Geschäft von dort aus ausbauen.

Mit Book A Tiger haben wir nun großen Wert auf solide HR-Praktiken gelegt — vom Screening über die Einstellung bis hin zum Onboarding neuer Mitarbeiter. Wir haben gelernt, wie wichtig es ist, eine angemessene Unternehmenskultur zu haben. Bei Delivery Hero waren wir sehr leistungsorientiert und vernachlässigten oft den kulturellen Aspekt eines Unternehmens. Wir haben das „Organisieren von Veranstaltungen“ mit „das Schaffen einer Kultur“ verwechselt.

Mitarbeiterwerte bei Buche das Büro eines Tigers

Einstellung: Du hast viel Erfahrung darin, ein Unternehmen schnell zu skalieren — was würdest du anderen Startup-Gründern raten?

Claude: Verarschen Sie sich nicht mit KPIs, die keinen Sinn ergeben. Versuchen Sie herauszufinden, was die wahren Triebkräfte hinter Ihrem Unternehmen sind. Verstehen Sie, was wirklich hinter den Zahlen passiert?

Wir hatten kürzlich ein Beispiel mit Book A Tiger, bei dem wir die Zahlen für Dezember zunächst falsch eingeschätzt haben. Wir haben die Zahlen erneut analysiert und den Grund gefunden, der hinter der Oberfläche lag. Das ist ein Fehler, der bei Delivery Hero wahrscheinlich durchgefallen wäre.

Einstellung: Danke Claude für das Interview.

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